שירותי מחשוב למוסדות: איך לנהל מערכות מידע שמשרתות אלפי משתמשים פתיחה: היום שבו הספרייה נעלמה פרופסור דן הגיע לספרייה של האוניברסיטה בשמונה בבוקר. הוא עבד על מחקר חשוב, היה צריך לגשת למאגר המאמרים האקדמיים. הקליד את שם המשתמש והסיסמה, ואז ראה הודעה שגרמה לו להחוויר: "המערכת אינה זמינה." הוא לא היה היחיד. באותו בוקר, מאות…
איש סיסטם: הטכנאי שמחזיק את המחשבים שלכם בחיים פתיחה: השיחה שכל בעל עסק מכיר "שלום, יש לי בעיה עם המחשב." מיכל, מנהלת חשבונות בחברת ייבוא קטנה, הסתכלה על המסך השחור ולא ידעה מה לעשות. עוד חצי שעה יש לה פגישה חשובה, היא צריכה להציג נתונים, והמחשב החליט למות. היא התקשרה לבעלים. הוא התקשר לטכנאי שמישהו…
טכנאי מחשבים: מתי צריכים אחד ואיך מוצאים את הנכון פתיחה: הרגע שבו מבינים שצריך עזרה אורית ניסתה כבר שעה להבין למה המחשב שלה כל כך איטי. היא חיפשה בגוגל, ניסתה כמה דברים שמצאה, הורידה תוכנה שמישהו המליץ עליה בפורום. המחשב רק נהיה יותר איטי. "אני רק מחמירה את זה," היא הודתה לעצמה. "אני לא יודעת…
