פתיחה: הרגע שבו מבינים שצריך לשנות משהו יש רגע מסוים שבו בעל עסק מבין שהגיע הזמן לשינוי. אולי זה קורה כשהשרת במשרד קורס באמצע יום עבודה קריטי והטכנאי אומר שהדיסק נשרף ואין גיבוי תקין. אולי זה קורה כשמגלים שהעובדים לא יכולים לעבוד מהבית כי אין גישה מרחוק למערכות. אולי זה קורה כשחברת ה-IT הנוכחית לא…