מבוא אחת הסיטואציות המתסכלות ביותר שבעלי עסקים נתקלים בהן היא הרגע שבו הם מחליטים לעזוב את ספק שירותי המחשוב הנוכחי – ומגלים שזה לא כל כך פשוט כמו שחשבו. הספק הנוכחי לא מוסר סיסמאות, מסרב להעביר גישה לשרתים, לא מספק את קבצי הגיבוי, או פשוט מתעלם מכל פנייה ובקשה. זה מצב שנקרא בשפה המקצועית "נעילת…
שירותי מחשוב לעסקים קטנים: המדריך לבעל עסק שרוצה להתמקד בעסק, לא במחשבים פתיחה: הבוקר שבו הכל התחיל להסתבך שמעון מנהל משרד תיווך קטן. שלושה סוכנים, מזכירה אחת, וחלום להצליח. יום אחד הוא הגיע למשרד וגילה שהמחשב של המזכירה לא נדלק. "לא נורא," חשב, "נתקשר לטכנאי." הטכנאי הגיע אחרי יומיים. עד אז, המזכירה עבדה מהטלפון, לקוחות…
שירותי מחשוב למוסדות: איך לנהל מערכות מידע שמשרתות אלפי משתמשים פתיחה: היום שבו הספרייה נעלמה פרופסור דן הגיע לספרייה של האוניברסיטה בשמונה בבוקר. הוא עבד על מחקר חשוב, היה צריך לגשת למאגר המאמרים האקדמיים. הקליד את שם המשתמש והסיסמה, ואז ראה הודעה שגרמה לו להחוויר: "המערכת אינה זמינה." הוא לא היה היחיד. באותו בוקר, מאות…
שירותי מחשוב לרואי חשבון: למה המשרד שלכם לא יכול להרשות לעצמו תקלות פתיחה: הלילה שבו הכל התחיל להשתבש אורנה מנהלת משרד רואי חשבון עם שבעה עובדים. ינואר, עונת הדוחות השנתיים. הלחץ בשיא. וביום שלישי בבוקר, המערכת קרסה. "הייתי צריכה להגיש דוח למס הכנסה עד סוף היום," היא סיפרה לי אחר כך. "ופתאום אין גישה לכלום.…
שירותי מחשוב לעורכי דין: כשסודיות הלקוח תלויה בטכנולוגיה פתיחה: התיק שכמעט נחשף עו"ד רחל מנהלת משרד עורכי דין בתחום דיני משפחה. תיקים רגישים, גירושין סוערים, משמורת ילדים, חלוקת רכוש. מידע שאנשים היו משלמים הרבה כדי שלא ייחשף. יום אחד התקשר אליה לקוח לשעבר. "קיבלתי מייל מוזר," הוא אמר. "מישהו שולח לי מסמכים מהתיק שלי. דורש…
שירותי מחשוב למפעלים: כשדקה של השבתה עולה הון פתיחה: הלילה שבו פס הייצור עמד שעה שתיים בלילה, והטלפון של אבי, מנהל מפעל לייצור רכיבי פלסטיק, צלצל. "יש בעיה," אמר מנהל המשמרת. "המערכת שמפעילה את פס הייצור הראשי קפאה. שום דבר לא זז." אבי קפץ מהמיטה. פס הייצור הראשי מייצר רכיבים עבור לקוח גדול בגרמניה. יש…
