השיחה שהפכה את הכל "אתה יודע כמה אני משלם על השרת הזה?" שאל אותי גדי, בעל חברת הפצה קטנה. "קניתי אותו לפני ארבע שנים ב-45 אלף שקל. עכשיו הוא איטי, מלא, וצריך להחליף אותו." "וכמה שילמת על תחזוקה?" שאלתי. גדי חישב בראש. "טכנאי פעם בחודש, בערך אלף שקל. חשמל, בערך 400 שקל בחודש. UPS שהוחלף,…
שירותי מחשוב לעסקים קטנים: המדריך לבעל עסק שרוצה להתמקד בעסק, לא במחשבים פתיחה: הבוקר שבו הכל התחיל להסתבך שמעון מנהל משרד תיווך קטן. שלושה סוכנים, מזכירה אחת, וחלום להצליח. יום אחד הוא הגיע למשרד וגילה שהמחשב של המזכירה לא נדלק. "לא נורא," חשב, "נתקשר לטכנאי." הטכנאי הגיע אחרי יומיים. עד אז, המזכירה עבדה מהטלפון, לקוחות…
שירותי מחשוב למוסדות: איך לנהל מערכות מידע שמשרתות אלפי משתמשים פתיחה: היום שבו הספרייה נעלמה פרופסור דן הגיע לספרייה של האוניברסיטה בשמונה בבוקר. הוא עבד על מחקר חשוב, היה צריך לגשת למאגר המאמרים האקדמיים. הקליד את שם המשתמש והסיסמה, ואז ראה הודעה שגרמה לו להחוויר: "המערכת אינה זמינה." הוא לא היה היחיד. באותו בוקר, מאות…
שירותי מחשוב לרואי חשבון: למה המשרד שלכם לא יכול להרשות לעצמו תקלות פתיחה: הלילה שבו הכל התחיל להשתבש אורנה מנהלת משרד רואי חשבון עם שבעה עובדים. ינואר, עונת הדוחות השנתיים. הלחץ בשיא. וביום שלישי בבוקר, המערכת קרסה. "הייתי צריכה להגיש דוח למס הכנסה עד סוף היום," היא סיפרה לי אחר כך. "ופתאום אין גישה לכלום.…
שירותי מחשוב לעורכי דין: כשסודיות הלקוח תלויה בטכנולוגיה פתיחה: התיק שכמעט נחשף עו"ד רחל מנהלת משרד עורכי דין בתחום דיני משפחה. תיקים רגישים, גירושין סוערים, משמורת ילדים, חלוקת רכוש. מידע שאנשים היו משלמים הרבה כדי שלא ייחשף. יום אחד התקשר אליה לקוח לשעבר. "קיבלתי מייל מוזר," הוא אמר. "מישהו שולח לי מסמכים מהתיק שלי. דורש…
פתיחה: השיחה שאף אחד לא מדבר עליה יוסי ישב מולי במשרד עם כוס קפה שהתקררה מזמן. הוא בעל חברת יבוא קטנה, 12 עובדים, עובד עם אותו ספק ענן כבר ארבע שנים. הוא סיפר לי שבלילה הוא לא ישן. לא בגלל הלקוחות, לא בגלל המכירות. בגלל ההחלטה שהוא יודע שהוא חייב לקבל אבל מפחד לקבל. "אתה…
